HADDA / GUIDE · 14 OCT 2026
Suivre une demande jusqu’au devis
Une fiche, une action, un responsable : commencer par un processus visible.
Définir la demande utile
Sur une semaine représentative, relevez les canaux de réception et les informations nécessaires à l’étude. Pour un atelier, cela peut être le type de réalisation, les dimensions, le lieu et les plans. Ce sont des exemples ; l’équipe doit définir ses propres critères.
Donner une suite à chaque dossier
Utilisez cinq étapes : reçue, informations manquantes, en étude, devis transmis, clôturée. Associez une prochaine action à une personne et une date. Un devis transmis est un statut déclaré par l’équipe ; il ne démontre ni un accord client ni un paiement.
Tester les reprises et les erreurs
Avant d’automatiser, préparez quatre cas fictifs : demande complète, demande incomplète, doublon et interruption. Vérifiez qu’une nouvelle tentative ne produit pas deux dossiers. Les workflows d’erreur n8n permettent de traiter un échec d’exécution ; la documentation détaille leur déclenchement et leurs limites.
Essayer sur un petit périmètre
Commencez par un canal et un outil de suivi. Mesurez le temps réellement consacré aux demandes avant et après. Conservez une voie de reprise manuelle. WASABIA permet déjà le suivi manuel sur serveur ; une connexion automatique au canal du client reste une intégration à réaliser.
SOURCES OFFICIELLES
n8n — traitement des erreurs ↗